BSC, KPI được xem là một cặp đôi hoàn hảo để đo lường hiệu suất công việc và quản lý chiến lược. Tuy nhiên, có rất nhiều nhà quản lý của các Doanh nghiệp đang hiểu cũng như ứng dụng sai về BSC và KPI.
Khái niệm BSC và KPI là gì?
KPI (Key Performance Indicator) là công cụ đo lường hiệu suất làm việc. Nó giúp cho các doanh nghiệp có thể tính toán trước được kết quả và từ đó theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra.
BSC (Balance Scoredcard) là một hệ thống quản lý chiến lược dựa vào kết quả đo lường và đánh giá, hay nói cách khác. BSC là phương pháp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá và hoạt động cụ thể của tổ chức.
BSC và KPI là “cặp đôi hoàn hảo” kết nối chiến lược kinh doanh và chiến lược lãnh đạo. Nhưng theo ông Nguyễn Khắc Long – CEO, đồng sáng lập The OlymWorld Academy, nhiều nhà quản trị doanh nghiệp vẫn còn mắc sai lầm trong việc hiểu và ứng dụng BSC và KPI, khiến cho bộ công cụ này không phát huy được hiệu quả.
Sai lầm của các DN khi ứng dụng BSC và KPI
Và những sai lầm đó cụ thể là như thế nào? Cùng NewAppota tìm hiểu ngay sau đây.
Nhầm lẫn giữa KPI với kế hoạch kinh doanh của từng bộ phận
Nhiều doanh nghiệp bị nhầm lẫn giữa các chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPI) với bản kế hoạch kinh doanh của từng bộ phận. Điều này kéo theo sai lầm nghiêm trọng và mang tính hệ thống trong toàn tổ chức: mỗi cá nhân chạy theo các chỉ tiêu riêng hoặc của nhóm và chệch khỏi các chỉ tiêu quan trọng của cả tổ chức.
Triển khai BSC và KPI nửa vời
Còn khá nhiều doanh nghiệp triển khai hệ thống BSC và KPI một cách “nửa vời”. Các mục tiêu chính của công ty truyền đạt đến được đội ngũ quản lý cấp trung, còn những nhân viên trực tiếp làm việc lại làm việc theo một hệ thống chỉ tiêu chung chung khác, không có sự phân hóa rõ ràng cho từng bộ phận. Thậm chí, các chỉ tiêu này có thể hoàn toàn không liên quan đến mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Chưa có hệ thống để giám sát và đánh giá chính xác
Nhiều doanh nghiệp ứng dụng BSC và KPI khi chưa có hạ tầng thu thập thông tin toàn diện để giám sát và đánh giá quá trình, kết quả thực hiện của các bộ phận, cá nhân. Việc đánh giá thiếu chính xác này khiến nhà quản lý, lãnh đạo không đưa ra được các biện pháp thúc đẩy kịp thời làm hệ thống BSC và KPI mất đi rất nhiều tác dụng vốn có của nó.
Không cụ thể hóa chiến lược kinh doanh của công ty
Trong nhiều nguyên nhân khiến các doanh nghiệp “chết non” thì thiếu một chiến lược cụ thể là nguyên nhân vô cùng phổ biến. Nhiều nhà lãnh đạo khi được hỏi đến chiến lược kinh doanh thường hô hào chung chung đại loại như “công ty sẽ vươn lên vị trí TOP 5 của ngành trong 10 năm tới”. Vấn đề nằm ở chỗ, doanh nghiệp cần tiến thêm một bước, chính là “chi tiết hóa” mục tiêu lớn đó. Ví dụ doanh nghiệp sẽ dẫn đầu về lượng khách hàng hay doanh thu hay chất lượng dịch vụ… từ đó áp dụng BSC và KPI để thiết lập những mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả cho từng bộ phận.
BSC và KPI được xem là công cụ để hiện thực hóa giấc mơ của các doanh nghiệp nhưng để ứng dụng nó như thế nào thì không phải điều đơn giản. Hy vọng các bạn có thể tránh những sai lầm phổ biến trên đây ra nhé.
Tham khảo qua: Doanh Nhân Online
