Hashtag là một từ (hoặc một chuỗi các kí tự liên tiếp nhau) được đặt sau dấu #. Cho phép nhóm nhiều thông tin lại với nhau, giúp người dùng có thể tìm thấy tất cả thông điệp liên quan khi nhấn vào hashtag đó.
Facebook với lượng người dùng đông đảo nhất được xem là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp tung ra các chiến lược marketing của mình. Mỗi status, thông điệp mà doanh nghiệp đăng lên có sử dụng hashtag sẽ rất tốt cho việc nhận diện thương hiệu, tuy nhiên không phải càng nhiều hashtag cũng đồng nghĩa với việc nhận được phản ứng tích cực từ phía người dùng.
Một thống kê được thực hiện bởi hãng Statista dựa trên số liệu của SocialBaker cho thấy sự tương tác của độc giả thay đổi như thế nào khi số lượng hashtag thay đổi.
Thống kê, dựa trên 200.000 bài viết thương hiệu trên Facebook, thương hiệu sử dụng 1 hoặc 2 hashtag trong một bài viết nhận được nhiều tương tác nhất, trung bình 593 tương tác. Con số đó giảm xuống còn 416 cho các thương hiệu được sử dụng 3-5 hashtags. Với những bài viết sử dụng trên 10 hashtag, con số này thậm chí giảm xuống còn 188.
