Kênh Digital vẫn sẽ tiếp tục “làm mưa làm gió”, chi phí cho quảng cáo online chắc chắn sẽ vượt mặt quảng cáo TV…. Đây là những dấu hiệu phần nào cho thấy xu hướng của Marketing trong năm 2017.
1. Dư âm sau cuộc bầu cử tổng thống Mỹ
Các marketer đối mặt với những hệ quả của cuộc bầu cử tổng thống Mỹ, Anh rút khỏi Liên Minh Châu Âu khi mà khách hàng có ý thức ngày càng cao về giai cấp chính trị hơn.
“Chúng ta đang ở tại thời điểm mà có thể nói nôm na như “bùng nổ làn sóng cách mạng giành lại quyền dân chủ ở các quốc gia Ả Rập”, nơi chúng tôi đã lật đổ nhiều hệ thống nắm quyền nhưng không thay mới hoàn toàn” – Jason Tanz, Biên tập tạp chí WIRED chia sẻ.
Theo như Chris Sandersoon, Đồng sáng lập The Future Laboratory bày tỏ quan điểm của mình thì công chúng sẽ quan tâm nhiều hơn đến hiện tượng mất bình đẳng, đặc biệt là những người trẻ tuổi theo “chủ nghĩa duy tâm”, họ sẽ cân nhắc và đánh giá theo tiêu chuẩn về lòng trung thành với thương hiệu…
2. Đưa thông tin đúng sự thật và tích cực lấy niềm tin
Những sự việc tiêu cực trong năm 2016 nổi bật đã tác động không nhỏ đến Marketing trong năm nay. Cụ thể nhiệm vụ của Marketer là phải làm sao đưa thông tin đến người dùng một cách chính xác, đúng sự thật từ đó chiếm được lòng tin của họ.
Người làm Marketers cần phải đặt sự minh bạch và rõ ràng trong từng tương tác nhỏ nhất và kết nối trực tiếp với khách hàng nhiều hơn – Putney cũng bổ sung thêm với CMO.com. “Cần giao tiếp với từng khách hàng nhiều hơn. Cụ thể là tạo nên những tương tác trao đổi trực tiếp với từng cá nhân ở một mức độ cao hơn. Vậy nên marketer cần có cách làm việc thông minh, nhạy bén hơn nữa” – bà cho hay.
3. Rao bán bởi chính những người chủ sở hữu
Những vụ mua bán sáp nhập như giao dịch mua Verizon của Yahoo hay việc sáp nhập LinkedIn vào Microsoft chỉ là những mẩu chuyện nhỏ trong vô vàn thương vụ mua bán sáp nhập đang diễn ra trong thế giới Marketing. Những người quan sát tình hình lưu ý rằng yêu cầu cho sự cân bằng và cả tăng nhu cầu cho loại hình Omni channel đòi hỏi nhiều hơn về khả năng hợp nhất của marketer.
“Marketers đang gặp áp lực và mệt mỏi từ nhiều phía đối tác” – Terry Kawaja, CEO của Luma Partners bày tỏ. “CMOs ngày càng cảm thấy căng thẳng để quản lý mối quan hệ với nhiều đối tác, các bên sản xuất và bán hàng trực tiếp khác nhau nhằm làm cho công việc dễ quản lý, giúp cho các mối quan hệ diễn ra trơn tru”.
Nhưng Kawaja cũng cho biết đây là tin tốt dành cho các agencies hay các bên publisher. Một số lượng lớn công ty ở Trung Quốc đã đầu tư hơn 16 tỷ đô la để giành lấy các công ty quảng cáo và công nghệ tại Mỹ bởi mức giá này “dễ chịu” hơn nhiều so với việc mang lên sàn chứng khoán của Trung Quốc, và sự cạnh tranh cũng đa dạng hơn là thị trường quảng cáo mang tính “tập trung” của Trung Quốc.
4. Thiết bị mobile chiếm lĩnh thị trường
Có thể thấy rằng, Google đang có sự ưu ái không hề nhỏ cho các thiết bị mobile khi:
– Đưa ra thuật toán của Google để xếp hạng website trên các kết quả tìm kiếm (Mobile – friendly)
– Cách hiển thị nội dung một cách tối ưu, nâng cao trải nghiệm người dùng trên di động (Mobile – first).
Chính những tác động này sẽ thúc đẩy các nhà làm marketers cân nhắc loại bỏ những thiết bị desktop lỗi thời và thay thế bằng các kênh digital hiện đại hay không? (Zenith ước lượng có đến 75% người truy cập Internet sẽ lướt web bằng các thiết bị di động).
Hệ thống trả lời tự động trên Facebook đã và đang là minh chứng cho xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo.Theo dự đoán của Forrester cho năm 2017 thì có hơn 50,000 hệ thống trả lời tự động đã được xây dựng trên Facebook Messenger và ứng dụng Kik kể từ năm 2016, và có đến 45% những người trưởng thành sử dụng công cụ trợ lý ảo nổi tiếng như Siri, Google Assistant, Cortana hay Alexa, tất cả chỉ có thể vận hành trên điện thoại di động. Cũng theo Forrester, những ứng dụng này sẽ phát triển hơn vào năm 2017. Điện thoại di động chính thức nằm trong tầm kiểm soát.
Nắm bắt thị trường, nhạy bén với cái mới, sự thay đổi kịp thời…. là một trong số yếu tố cần thiết cho những người làm Marketing khi phải đối mặt với xu hướng vận động không ngừng hiện nay. Đón đọc các xu hướng tiếp theo trong bài viết sau của chúng tôi nhé.
Tham khảo: brandsvietnam.com
