Theo một khảo sát của Harvard Business School, 65% số công ty startup tiềm năng gặp thất bại giữa chừng do xung đột giữa các nhà đồng sáng lập. Do đó, các cuộc xung đột nếu không được kiểm soát sẽ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Vậy làm thế nào để xử lý tốt các cuộc xung đột, thậm chí tránh được những trận cãi vã đầy căng thẳng giữa bạn và người đồng sáng lập?

Hầu hết mọi người đều không thích bị lên lớp, chưa kể đến việc một người thứ ba can thiệp vào xung đột và cố gắng giải quyết. Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào bạn có thể tiếp cận và hòa giải xích mích giữa các thành viên mà không gây khó chịu cho họ?

1. Hãy cho bản thân mình một thời gian suy nghĩ

Hãy tách biệt mình khỏi tình hình hiện tại và cân nhắc kĩ lưỡng về những tác động lâu dài của một thành viên: Ai là người có thái độ tốt với công việc dài hạn trong một môi trường thay đổi liên tục; ai là người có năng lực trong công việc; ai là người để cái tôi khổng lồ của mình ngáng đường trong khi họ thực sự có năng lực; ai là người có nhiều khả năng trở thành bộ mặt đại diện của công ty hơn trong vài năm sắp tới; ai là người bạn cảm thấy muốn cùng hợp tác một thời gian dài.

Trả lời những câu hỏi đơn giản trên sẽ giúp bạn tìm được hướng giải quyết thỏa đáng. Khi giải quyết những vấn đề xung đột của đội, bạn đừng nên để lý trí chiếm phần nhiều quyết định, ví dụ như cho rằng “ngôi sao sáng” có thể sẽ không thay thế được hoặc quá đắt đỏ để thay thế. Thay vào đó hãy để tâm tới cảm xúc của mình, liệu ngôi sao nổi loạn kia có làm bạn khó chịu hay muốn lảng tránh họ không?

2. Hãy cân nhắc những hậu quả của việc chấm dứt mối quan hệ không lành mạnh này

Liệu startup của bạn có phải chịu tổn thất nhiều hay không? Liệu mất đi nhân vật này có kèm theo việc mất đi một lượng lớn khách hàng cũng như nhà đầu tư tiềm năng của bạn hay không? Và liệu bạn,với tư cách là người đồng sáng lập, sẽ chèo lái con thuyền startup của mình sau cú va chạm này như thế nào?

3. Hãy bình tĩnh nhận định những tổn thất toàn diện của việc thay thế nhân sự ngay lập tức hay để sau này

Tổn thất này không chỉ về mặt tiền bạc, mà còn là sự chậm trễ của dự án, mất động lực của các thành viên khác, hay rủi ro về việc các thành viên khác từ bỏ startup do không thể làm việc chung với một cá nhân rắc rối. Những rủi ro này không cân đo đong đếm được, nhưng có thể khiến startup của bạn hoàn toàn lụi bại.

4. Hãy tự nhủ với bản thân những lý do bạn khởi đầu startup này

Khi mọi chuyện trở nên tồi tệ, hãy nhớ lại lý do vì sao bạn bắt đầu. Sau cùng, sự tích cực có thể lan truyền từ bạn sang các thành viên khác, và bạn có thể giúp mọi hình dung ra một viễn cảnh tươi sáng hơn, cho họ thêm động lực để quay trở lại làm việc một cách hiệu quả.

Một khi bạn đã mường tượng được trong đầu viễn cảnh tình trạng công ty khi không còn ngôi sao nổi loạn nữa, bạn sẽ tự đưa ra được quyết định cho mình. Một quyết định chính đáng, hợp tình hợp lý và trên hết, dựa trên lợi ích chung của công ty, không phải cái tôi của một vài cá thể.

Vừa qua, ngày 26/8/2017, Google cùng Adsota (AppotaX) và đối tác đồng tổ chức buổi hội thảo Google App Expert Day dành riêng cho Developer.

Buổi hội thảo với sự quy tụ của hơn 10 chuyên gia từ Google đã cung cấp rất nhiều kiến thức bổ ích, tư vấn và gợi mở nhiều hướng phát triển cho các nhà phát triển Việt trên con đường chinh phục người dùng trong và ngoài nước.

Điểm đặc biệt của sự kiện là người tham gia được đăng kí tư vấn riêng và trực tiếp với 7 chuyên gia từ Google và 3 khách mời cho các chủ đề về Google Play, chính sách Google, quảng cáo di động, tìm kiếm người dùng, Firebase và phát triển tư duy sản phẩm.

Bên cạnh chương trình tư vấn riêng với chuyên gia, sự kiện dành 2.5 giờ hội thảo để các diễn giả chia sẻ những nội dung chuyên ngành về: Xu hướng làm ứng dụng toàn cầu, Chiến lược giữ chân người dùng, Nền tảng Adx cho ứng dụng, Khởi nghiệp với app, Tìm kiếm người dùng hiệu quả và chủ đề Mang ứng dụng của bạn ra thế giới.

Người mua hàng là doanh nghiệp dường như cũng không đứng ngoài xu hướng này khi càng có nhiều công ty sử dụng thiết bị di động để nghiên cứu về các nhu cầu của mình, tìm nguồn thông tin và nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ tiềm năng.

Trên thực tế, việc sử dụng thiết bị di động trong môi trường kinh doanh giữa các doanh nghiệp (B2B) được diễn ra trong toàn bộ chu trình mua hàng. Theo một khảo sát do Google và Millward Brown Digital thực hiện với 3.000 người ra quyết định mua hàng trong kênh kinh doanh B2B về thói quen mua hàng và tìm hiểu thông tin sản phẩm của họ, 42% cho biết có sử dụng thiết bị di động trong quá trình mua hàng. Gần một nửa trong số này (49%) sử dụng thiết bị di động để đọc thông tin về sản phẩm, so sánh giá và tính năng sản phẩm ngay khi đang ở trong văn phòng.

Wilson Raj, Giám đốc thông tin khách hàng toàn cầu của SAS, cho rằng doanh nghiệp nên xem xu hướng nói trên là cơ hội để đưa “trải nghiệm di động” vào các hoạt động tiếp thị, dịch vụ khách hàng, thương mại điện tử và các chức năng công nghệ thông tin (IT) nhằm tạo ra sự thuận tiện và dịch vụ nhất quán cho khách hàng. Theo Raj, doanh nghiệp có thể thực hiện điều này bằng những cách sau:

Tương tác tức thời với khách hàng bằng tin nhắn SMS

Tin nhắn điện thoại dưới dạng SMS giúp các công ty B2B tiếp cận, tương tác đơn giản và nhanh chóng với khách hàng. Theo Raj, doanh nghiệp nên cung cấp cho khách hàng một dịch vụ giúp họ có thể đăng ký chức năng nhắc nhở việc đặt hàng qua tin nhắn. Chẳng hạn, nếu một công ty đặt hàng mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp hằng quý, thì doanh nghiệp nên gửi cho họ tin nhắn với chủ đề “Đã đến lúc đặt lại hàng?” vài ngày trước ngày đặt hàng theo lịch trình. Nếu doanh nghiệp làm cho công việc của khách hàng trở nên dễ dàng hơn, họ sẽ cân nhắc mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.

Raj khuyên doanh nghiệp B2B nên nhận diện các cơ hội cụ thể để tương tác với khách hàng hiện tại cũng như triển vọng qua tin nhắn SMS, tập trung vào những thông tin, nội dung mà doanh nghiệp có thể gửi đến cho họ vào thời điểm “đắt giá” nhất. Trong tin nhắn nên mở ra các liên kết cho khách hàng cơ hội tiếp tục tương tác với doanh nghiệp qua các kênh khác như truy cập đến trang web, sử dụng các ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng.

Tạo điều kiện để khách hàng tương tác qua thiết bị di động trong các sự kiện

Người mua hàng B2B thường kỳ vọng có được những trải nghiệm suôn sẻ khi mua hàng, dù là mua bên ngoài hay trực tuyến. Raj khuyên doanh nghiệp nên đưa thiết bị di động vào các sự kiện trực tiếp để tạo sự tương tác mang tính cá nhân hơn cho khách hàng. Khi tham dự các sự kiện như thế, khách hàng có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi khảo sát, chia sẻ hình ảnh, đưa ra bình luận và phản hồi theo thời gian thực. Qua đó, doanh nghiệp hiểu rõ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Thiết bị di động không chỉ giúp khách hàng liên hệ dễ dàng, nhanh chóng hơn với bộ phận dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp mà còn giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả hơn. Một nghiên cứu mới đây cho thấy, các doanh nghiệp ở Mỹ mất khoảng 62 tỉ USD mỗi năm vì dịch vụ khách hàng kém chất lượng.

Khách hàng ngày nay mong muốn có được nhiều tính năng và sự linh hoạt hơn khi tương tác với các bộ phận dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp thông qua các thiết bị di động, chẳng hạn vừa đọc thông tin trong bản câu hỏi thường gặp (FAQ) vừa nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng qua cùng một chiếc smartphone. Ở một ứng dụng khác, phần mềm dịch vụ khách hàng cài đặt trên thiết bị di động cho phép người dùng quay phim, chụp lại màn hình và chia sẻ ngay hình ảnh này với nhân viên dịch vụ khách hàng khi cần báo cáo về một vấn đề rắc rối mà mình đang gặp. Qua đó, nhân viên này hiểu rõ vấn đề của khách hàng hơn và có thể nhanh chóng đưa ra giải pháp, tư vấn cho khách hàng cũng qua phần mềm cài đặt trên thiết bị di động này.

Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh

Các nhà làm tiếp thị B2B thường phải tìm cách tạo ra một số công cụ để đội ngũ kinh doanh sử dụng trong quá trình bán hàng. Theo Raj, thiết bị di động chính là một cơ hội để thực hiện điều này. Chẳng hạn, một công ty thiết bị y tế có thể tải các đoạn băng video mô tả sản phẩm và quay lại các cuộc hội nghị khách hàng thành công nhất để cung cấp cho các nhân viên bán hàng thông qua các thiết bị di động. Các nhà tiếp thị B2B cũng có thể đưa các thông tin hỗ trợ bán hàng như thông báo về cách tính giá, bí quyết bán hàng, hồ sơ khách hàng, hồ sơ cạnh tranh lên các ứng dụng dành cho thiết bị di động để nhân viên bán hàng tham khảo.

Nguồn: Doanh nhân Cuối tuần

Công nghệ càng phát triển thì an ninh mạng càng được quan tâm. Và đây chính là chân trời mới cho những startup công nghệ. Bảo mật và an ninh mạng không còn là chủ đề quá mới nhưng hiện nay nó là lĩnh vực thu hút được nhiều sự chú ý nhất trong giới khởi nghiệp. Những cuộc tấn công mạng trên toàn cầu như WannaCry vừa qua, thu hút sự chú ý của không chỉ giới công nghệ mà còn của giới báo chí và truyền thông, các doanh nghiệp và người tiêu dùng ngày càng lo lắng về mức độ biến đổi đa dạng của những mối đe dọa, trong khi đó các nhà đầu tư và doanh nghiệp công nghệ lại coi đây là những cơ hội vàng.

Sarah Guo, nhà đầu tư của Greylock Partners cho biết: “Các startup an ninh mạng hiện nay có rất nhiều không gian để phát triển. Mọi thứ hầu như đều được kết nối Internet và đã được kết nối tức là sẽ có nguy cơ. Có rất nhiều cơ hội mới và cá nhân tôi tin rằng thị trường này còn phát triển trong thời gian dài nữa”.

Theo thống kê trên cơ sở dữ liệu CB Insights, tính riêng trong năm ngoái, các nhà đầu tư đã đổ vào các công ty an ninh mạng hơn 3,5 tỉ USD qua hơn 400 giao dịch và thỏa thuận. Và con số này trong năm nay sẽ còn tăng cao hơn nữa – chỉ riêng trong quý đầu tiên của năm 2017, kỷ lục đầu tư vào lĩnh vực không gian an ninh cá nhân trong suốt 5 năm qua đã bị phá vỡ.

Tiềm năng của thị trường quả thực rất rộng lớn và tốc độ phát triển cũng tương đối ổn định. IDC dự báo, các công ty trên toàn cầu sẽ chi tới 81,7 tỉ USD để đảm bảo an ninh phần cứng, phần mềm và dịch vụ trực tuyến, tăng 8,2% so với năm ngoái và thị trường sẽ tăng trưởng với tốc độ trung bình năm là 9% từ nay cho đến năm 2020.

Những con cá bé mới ra đời

PhishMe là một trong những công ty khởi nghiệp thế hệ mới về an ninh mạng, tập trung vào việc chống lại các hành vi lấy cắp thông tin bằng cách giả mạo email. Nó đã xây dựng một nền tảng kiểm soát các mối đe dọa và cho phép người dùng báo cáo các địa chỉ email đáng ngờ dễ dàng hơn. Theo CEO Rohyt Belani, doanh thu dự kiến của công ty trong năm nay sẽ đạt 70 triệu USD.

Giả mạo thông tin, hay nói cụ thể hơn là gửi những email giả mạo để lấy các thông tin cá nhân như mật khẩu, mã số thẻ tín dụng, chắc chắn là một vấn đề nghiêm trọng nhưng đó chỉ mới là một trong số nhiều vấn đề mà các startup bảo mật muốn giải quyết.

Sự ra đời của Internet of Things cũng tạo ra một thị trường mới khi mọi vật đều được kết nối Internet. Darktrace là một công ty khởi nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện các hành vi bất thường trên hệ thống. Một lần nó đã phát hiện ra được một thiết bị lừa đảo được đặt trong bể cả tại một sòng bạc, lợi dụng các thiết bị đo nhiệt độ nước và chế độ ăn của cá, để truyền ra ngoài 10GB file audio và video tư liệu về hoạt động của sòng bạc này mỗi tuần.

Những con cá lớn có để yên?

Ngày 13/7 vừa qua, Cisco tuyên bố ý định mua lại Observable Networks, một công ty an ninh mạng chuyên về bảo mật cho dữ liệu đám mây. Kể từ tháng 6, Symantec cũng đã thu mua 3 công ty bảo mật là Skycure, Fireglass và Watchful Software. Trong khi đó, Microsoft đã chi tới 100 triệu USD để mua lại Hexadite.

Đại diện của Microsoft khẳng định: “Chưa bao giờ bảo mật và an ninh mạng lại gặp nhiều thách thức như hiện nay khi các cuộc tấn công sử dụng công nghệ ngày càng cao và không giới hạn đối tượng, Chúng tôi luôn ủng hộ và sẽ đầu tư nhiều hơn nữa vào các nền tảng số cho các doanh nghiệp cũng như tối ưu hóa việc vận hành trong một môi trường an toàn”.

Với cơ hội phong phú và hậu thuẫn mạnh mẽ, các startup bảo mật hứa hẹn sẽ tạo nên một làn sóng mới trong thời gian tới.

Bạn thường nghe người ta nói rằng, “Content is King”. Thực tế thì, “Content là tất cả mọi thứ!”. Content KHÔNG PHẢI là viết bài để được xếp hạng cao hơn, cũng không đơn thuần chỉ là các infographic hoặc những bài viết thật dài.