Appota News

Marketing Automation là gì? Vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng?

Marketing Automation là gì? Nó mang lại hiệu quả như thế nào? Và vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng Marketing Automation? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết này nhé.

Marketing Automation là gì?

Marketing automation (tự động hóa trong marketing) là một quy trình – ứng dụng công nghệ để tự động hóa các hoạt động Marketing.

Marketing Automation là gì? Vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng? 1

Marketing automation sẽ kết hợp một số các công cụ riêng biệt với nhau. Các công cụ này bao gồm xây dựng trang web, email marketing và CRM. Nó luôn luôn được gắn một nền tảng phần mềm phức tạp để phân tích, gắn thẻ, nhóm, và các con số thống kê đằng sau.

Phương thức Marketing automation dùng software để tự động hóa các quy trình tiếp thị như: phân khúc khách hàng, tích hợp dữ liệu khách hàng và quản lý các chiến dịch. Việc ứng dụng marketing tự động hóa làm cho các quá trình vốn có thể thực hiện bằng tay trở nên hiệu quả và kết hợp ăn ý với nhau hơn.

Một số quan niệm sai lầm về Marketing Automation

Thứ nhất: Marketing Automation chỉ có chức năng gửi Email Marketing

Những phiên bản Marketing Automation đời đầu chỉ tập trung xây dựng và hoàn thiện quy trình Email Marketing. Do đó, những thế hệ dùng Marketing Automation từ phiên bản đầu tiên luôn cho rằng công cụ này chỉ nhằm mục đích quản lý luồng Email gửi tới khách hàng.

Sự thật là, bên cạnh chức năng gửi Email, Marketing Automation phiên bản hiện đại giờ đã cung cấp thêm nhiều tính năng như, Landing Page, Tìm kiếm Leads, Dưỡng Leads,…

Thứ hai: Marketing Automation không có tính sáng tạo

Vì tính năng tự động gửi tin nhắn cùng nội dung đến nhiều đối tượng khách hàng, Marketing Automation bị coi là công cụ kìm hãm sự sáng tạo của các Marketer.

Marketing Automation là gì? Vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng? 2

Thực tế chứng minh điều ngược lại, người dùng Marketing Automation phải liên tục theo dõi và không ngừng tối ưu hóa các tin nhắn được gửi đi. Marketing Automation chỉ có nhiệm vụ phân phối, sáng tạo và điều chỉnh các nội dung email, tin nhắn vẫn cần phụ thuộc vào bộ não con người.

Thứ ba: Marketing Automation khiến nhiều người mất việc

Với bất kỳ công nghệ nào gắn với tự động hóa, luôn có một cơ số người cho rằng đây là mối đe dọa thay thế công việc con người. Cụ thể, với Marketing Automation, sự tự động hóa gửi thông tin và tìm kiếm khách hàng sẽ dẫn đến tình trạng cắt giảm nhân sự, thu hẹp nhu cầu tuyển dụng trong ngành Marketing.

Thật ra, Marketing Automation chỉ là một công cụ. Nó không thể thay thế các Marketer mà chỉ giúp họ giảm bớt những công việc thủ công, tập trung hơn vào các nhiệm vụ quan trọng. Không những thế, Marketing Automation còn đẩy mạnh nhu cầu tuyển dụng vị trí Sales và Chăm sóc khách hàng do số lượng leads ngày càng tăng.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Marketing Automation?

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead)

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là quá trình thu thập thông tin của những người có thể quan tâm đến việc mua sản phẩm hoặc dịch của công ty, sau đó, thu hút họ bằng những content phù hợp. Marketing Automation sẽ giúp các doanh nghiệp thu thập những thông tin về các khách hàng, đồng thời phân tích các thông tin đó để tìm ra tệp khách hàng tiềm năng.

Marketing Automation là gì? Vì sao các doanh nghiệp nên sử dụng? 3

Quản lý khách hàng tiềm năng

Marketing Automation sẽ tiếp xúc các khách hàng tiềm năng thông qua nhiều hình thức và các kênh Marketing. Sau đó, các khách hàng sẽ được phân loại, cụ thể hóa và đưa vào quy trình “dưỡng” của hệ thống.

Quản lý Email Marketing

Người dùng có thể sản xuất nhiều version email, sau đó sử dụng A/B Testing để phân tích độ hiệu quả của nội dung. Marketing Automation cho phép người dùng cài đặt thời gian gửi mail và cá nhân hóa nội dung email dựa vào list dữ liệu được cung cấp.

Giúp Sales và Marketing phối hợp hiệu quả

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng giảm trong khi dữ liệu khách hàng mới vẫn được cung cấp liên tục; Team Sales tiếp xúc với khách hàng không đúng thời điểm; và Thời gian chốt đơn quá lâu luôn là 3 vấn đề nóng giữa Sales và Marketing.

Marketing Automation đã giải quyết những vấn đề trên bằng các tính năng như chấm điểm và xếp hạng khách hàng, dưỡng leads với quy trình cài đặt sẵn; theo dõi, cập nhật tình hình customer journey;…..

Hy vọng qua bài viết này bạn đọc đã hiểu hơn về Marketing Automation là gì? Sự cần thiết của Marketing Automation hiện nay. Từ đó đưa ra giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Comments

comments